Questions?

Vous pouvez voir avec le SAV du magasin ou vous avez acheté le produit. Le magasin pourra commander des pièces détachées pour vous. Nous de notre côté, ne pouvons malheureusement pas traiter directement avec le client final, car nous ne sommes pas un magasin. Remarque: Selon avec qui vous allez traiter au SAV du magasin, il est possible que la personne ne soit pas au courant des processus mis en place avec Ohmex. Si le magasin essaie de vous renvoyer vers nous, vous pouvez leur confirmer que c'est le processus ci-dessus qui a été définie avec notre entreprise. C'est un processus habituel, et tous nos revendeurs commandent des pièces détachées auprès de nous. Nos systèmes ne conviennent pas pour une vente directe au client final.

Si l'appareil n'est plus en vente, ni produit, les pièces détachées peuvent être commandées par nos revendeurs dans la mesure des stocks disponibles. Vous pouvez vérifier directement avec le SAV du revendeur. Si les pièces ne sont plus disponibles, nous ne pouvons malheureusement plus vous en procurer. Une solution possible, serait de contacter un réparateur de petit électroménager pour voir s'ils peuvent trouver une pièce similaire.